電子商務(wù)商品市場(chǎng)在過去十年中發(fā)生了巨大變化。對(duì)用于處理運(yùn)輸和物流以及創(chuàng)建獨(dú)特客戶接觸點(diǎn)的產(chǎn)品包裝解決方案的需求也隨之增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到 2025 年總市值將達(dá)到 615.5 億美元。
對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，運(yùn)輸和履行代表了與客戶最直接的接觸點(diǎn)和聯(lián)系。它也恰好是最未被充分利用的營(yíng)銷機(jī)會(huì)之一。
包裝是出于在運(yùn)輸過程中保護(hù)產(chǎn)品的需要，但僅關(guān)注功能意味著您可能會(huì)忽略包裝的潛在營(yíng)銷影響。做得好，品牌包裝和拆箱體驗(yàn)是提供功能性產(chǎn)品并為您的客戶創(chuàng)造難忘時(shí)刻的機(jī)會(huì)。
完整的包
什么是產(chǎn)品包裝？
產(chǎn)品包裝的重要性
產(chǎn)品包裝類型
如何創(chuàng)建自定義包裝體驗(yàn)
產(chǎn)品包裝成本
最佳產(chǎn)品包裝示例
讓您的開箱體驗(yàn)值得記住
產(chǎn)品包裝常見問題
產(chǎn)品包裝入門
產(chǎn)品包裝是指與為您的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、評(píng)估和生產(chǎn)容器相關(guān)的所有活動(dòng)。許多在線零售商創(chuàng)造品牌包裝體驗(yàn)來取悅客戶并提高盈利能力。
總的來說，品牌包裝體驗(yàn)是除了您選擇展示運(yùn)輸產(chǎn)品的方式之外，還對(duì)運(yùn)輸和包裝材料進(jìn)行了深思熟慮的選擇。它的目的是通過為您的品牌創(chuàng)造積極的第一印象，為您的客戶和您的企業(yè)提供額外的價(jià)值——理想情況下，一個(gè)既令人難忘又可分享的印象。
產(chǎn)品包裝的重要性
與實(shí)體零售相比，在線零售商提供愉悅的接觸點(diǎn)更少。在線購(gòu)物效率的優(yōu)勢(shì)可能是以在購(gòu)買前對(duì)產(chǎn)品的觸覺、動(dòng)手體驗(yàn)為代價(jià)的。這就是為什么要特別注意您可以使用的接觸點(diǎn)來為客戶創(chuàng)造令人難忘的品牌體驗(yàn)并使自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來很重要。
Dotcom Distribution 最近的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，40% 的消費(fèi)者可能會(huì)從具有優(yōu)質(zhì)包裝的在線商家處重復(fù)購(gòu)買。同一項(xiàng)研究還發(fā)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)包裝使品牌感覺高檔，并建立對(duì)交付的預(yù)期。
包裝已成為在線零售商品牌的延伸。以蘋果為例。該品牌以高端、有光澤和精致的產(chǎn)品而聞名，就像它運(yùn)送的包裹一樣。雖然并非每家企業(yè)都有 Apple 的預(yù)算，但您可以采用不同的、成本更低的方式在旅程的每個(gè)階段取悅客戶。
Seed 是一家銷售益生菌補(bǔ)充劑的直接面向消費(fèi)者的零售商，它采用簡(jiǎn)單而令人愉悅的包裝，由可在水下溶解的蘑菇制成，這對(duì)于具有生態(tài)意識(shí)的目標(biāo)受眾來說是一種極好的接觸。
從根本上說，人們喜歡分享他們的美好經(jīng)歷。在谷歌上搜索“拆箱”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)無數(shù)的博客文章、圖片和視頻。其中許多內(nèi)容是由客戶創(chuàng)建的，進(jìn)一步幫助品牌推出并讓更多人知道它的名字。
建立一個(gè)長(zhǎng)期的、不斷增長(zhǎng)的品牌意味著一次又一次地吸引客戶回來。回頭客將在您的業(yè)務(wù)上花費(fèi)更多，投資于保留和客戶忠誠(chéng)度可以讓您擺脫一直試圖尋找新客戶的收購(gòu)跑步機(jī)。
產(chǎn)品包裝類型
在運(yùn)送產(chǎn)品之前，您需要將它們包裝起來以確保安全運(yùn)輸。以實(shí)用程序?yàn)橹行牡陌b有一些常見的選項(xiàng)：
瓦楞紙箱
帶襯墊的郵件
袋子和信封
定制產(chǎn)品包裝
除非您運(yùn)送的是非常小的或超耐用的物品，否則大多數(shù)產(chǎn)品都需要某種類型和尺寸的箱子來保護(hù)訂單以確保安全運(yùn)輸，以及某種形式的填料或產(chǎn)品緩沖。
一些類型的電子商務(wù)包是：
1.瓦楞紙箱
這些仍然是零售商使用的最典型的產(chǎn)品包裝類型。它們堅(jiān)固耐用，不會(huì)增加包裹的重量，并且可以回收利用。您還可以使用雙壁瓦楞紙箱為較重的物品提供額外的強(qiáng)度和耐用性。
以下是零售商可用于運(yùn)送產(chǎn)品的一些郵箱示例：
2. 帶襯墊的郵件
這些包裹最適合運(yùn)送較小、扁平或精致的物品，例如珠寶、手工藝品、書籍或電子產(chǎn)品。您可以使用可回收紙或氣泡包裝紙來增加額外的保護(hù)，盡管后者是一種不太環(huán)保的包裝選擇。
3. 袋子和信封
如果您銷售更多輕質(zhì)但不易碎的產(chǎn)品，您可以使用塑料信封、特衛(wèi)強(qiáng)信封或塑料郵寄袋運(yùn)送您的貨物。它們重量輕、堅(jiān)固、易于存放和自密封，這使得無論是從家里還是從倉(cāng)庫(kù)運(yùn)送小訂單或箱子都變得更加容易。您還可以輕松定制它們以適應(yīng)您的品牌，并通過 Hero Packaging 等公司使用零浪費(fèi)替代品。
4. 定制產(chǎn)品包裝
自定義盒子是創(chuàng)造獨(dú)特的拆箱體驗(yàn)并向客戶展示您的價(jià)值的好方法。從紙巾到禮品包裝、裝箱單等，有大量打印和定制選項(xiàng)可供選擇。此外，您可以在整個(gè)包裝盒上進(jìn)行打印，以全新方式展示您的品牌，并為您的客戶創(chuàng)造滿意的體驗(yàn)。
East Coast Packaging 是包裝材料的熱門選擇，提供超過 1,300 種尺寸的盒子、氣泡信封和包裹緩沖墊。 Shopify 應(yīng)用商店中還有 Arka 等應(yīng)用，可用于滿足您的自定義包裝需求。我們還在本章后面的資源部分提供了更多關(guān)于箱子和緩沖的資源。
如何創(chuàng)建自定義包裝體驗(yàn)
在創(chuàng)建精心設(shè)計(jì)的品牌包裝和拆箱體驗(yàn)時(shí)，許多元素必須協(xié)同工作，但您不必包含所有可用選項(xiàng)。
相反，決定哪些適合小型企業(yè)的包裝解決方案可為您的客戶提供最佳體驗(yàn)和最大價(jià)值。戰(zhàn)略性地投資少數(shù)這些產(chǎn)品包裝用品可以大大有助于創(chuàng)造客戶不會(huì)很快忘記的拆箱體驗(yàn)。
1. 包裝
要考慮的最重要的因素是主要的運(yùn)輸容器。根據(jù)您的產(chǎn)品，這可能是盒子、袋子或聚乙烯郵件。白色和棕色瓦楞包裝選項(xiàng)曾經(jīng)被視為唯一的選擇，因?yàn)樗鼈儽阋恕?jiān)固并且可以完成工作，但它們可能不會(huì)給您帶來想要的第一印象。
您的品牌環(huán)保嗎？您可以選擇使用蘑菇絲和椰子壓縮纖維的可生物降解包裝替代品。例如，您可以使用由玉米制成的可堆肥郵件而不是塑料塑料郵件。
雖然實(shí)際包裝代表了創(chuàng)造“哇”體驗(yàn)的最重要機(jī)會(huì)，但它的價(jià)格可能相對(duì)較高。
2. 紙巾
將您的產(chǎn)品包裹在紙巾中，通過在拆箱體驗(yàn)中建立另一層期待，增加了額外的興奮度。定制印刷的薄紙或彩色薄紙都是值得考慮的可靠選擇。
3. 填料
傳統(tǒng)的填料類型包括聚苯乙烯泡沫塑料包裝花生、泡沫插入物、氣枕或泡沫包裝。雖然對(duì)我們中的一些人來說，爆破泡泡紙是一種長(zhǎng)期珍視的消遣，但它在視覺上并不吸引人，也不會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的感覺。其他值得考慮的填料形式包括皺紙（彩色或棕色）和精益求精（木纖維）。
4. 貼紙
貼紙是一個(gè)有用的選擇，因?yàn)樗鼈冇猛緩V泛且相當(dāng)便宜。如果您使用薄紙，品牌貼紙也可以將紙密封在一起。或者，不要在您的盒子上進(jìn)行自定義打印，而是嘗試使用貼紙作為一種在預(yù)算范圍內(nèi)為您的包裹打上烙印的方式。
您可能還想附上一些額外的貼紙，并附上一條簡(jiǎn)短的說明，以感謝您的客戶的購(gòu)買。
5. 宣傳材料或名片
名片提供了一種經(jīng)濟(jì)高效的方式，可以將小促銷品添加到您的包裹中。請(qǐng)記住，他們不必模仿公司名片的美感。
例如，Haus 在其貨物中發(fā)送包裝插頁(yè)，例如印刷的時(shí)事通訊。由于其產(chǎn)品的性質(zhì)，這些印刷內(nèi)容可作為閱讀材料，加深品牌與客戶的關(guān)系。
您還可以包含個(gè)人注釋或特殊說明，以幫助客戶從您的產(chǎn)品中獲得更多價(jià)值 - 可能性無窮無盡且相對(duì)便宜。
6.裝箱單
在您的包裹中包含收據(jù)或裝箱單是標(biāo)準(zhǔn)做法，但許多企業(yè)并不將其用作品牌推廣或營(yíng)銷機(jī)會(huì)。
例如，在高檔餐廳，收據(jù)會(huì)在正確的時(shí)間送達(dá)，通常以優(yōu)雅的方式或在封閉的文件夾內(nèi)呈現(xiàn)給用餐者。將收據(jù)和裝箱單放在包裹中合理的位置，因?yàn)檫@不是客戶打開包裹時(shí)首先想看到的東西。
當(dāng)您在 Shopify 上打印裝箱單時(shí)，您可以通過使用由 Shopify 創(chuàng)建的模板語(yǔ)言 Liquid 添加或刪除元素（例如徽標(biāo)或產(chǎn)品圖像）來自定義其內(nèi)容和設(shè)計(jì)。您還可以考慮在裝箱單上包含優(yōu)惠券代碼以鼓勵(lì)重復(fù)購(gòu)買。
7.自定義筆記
盡管手寫筆記可能難以擴(kuò)展，但新企業(yè)正在努力贏得每一位客戶。通過個(gè)人的、真實(shí)的便條或卡片與購(gòu)物者聯(lián)系可以產(chǎn)生很大的不同 - 手寫消息，例如來自 Journ 的以下消息，向客戶展示您關(guān)心的客戶，并且有真實(shí)的人在為您的品牌提供支持。
8. 教材
如果您銷售的產(chǎn)品需要一些“操作方法”，請(qǐng)?jiān)诎b內(nèi)添加說明。您希望確保您的客戶準(zhǔn)確了解如何根據(jù)他們的特定需求使用產(chǎn)品，因此入門很容易。再次查看 Journ，它確實(shí)通過為每個(gè)產(chǎn)品包含的有用說明表來說明這一點(diǎn)。
與客戶分享教育材料表明您關(guān)心他們的體驗(yàn)，建立信任，并表明您即使在購(gòu)買后也支持您的產(chǎn)品。
9. 膠帶
選擇透明的包裝膠帶并繼續(xù)前進(jìn)，對(duì)嗎？不必要！如今，您有多種彩色膠帶可供選擇，以配合您的定制包裝。您還可以像亞馬遜一樣創(chuàng)建品牌膠帶，以便即時(shí)識(shí)別品牌。
10. 樣品或禮物
根據(jù)客戶當(dāng)前的購(gòu)買或購(gòu)買歷史，您還可以考慮提供另一種產(chǎn)品的免費(fèi)樣品。理想情況下，您會(huì)選擇您的購(gòu)物者可能感興趣的東西。例如，如果他們購(gòu)買了洗發(fā)水，則加入少量補(bǔ)充護(hù)發(fā)素樣品。這種策略可以通過向客戶介紹新產(chǎn)品來幫助您進(jìn)行交叉銷售。
定制品牌包裝資源
如果您正在尋找定制包裝材料來為您的客戶創(chuàng)造出色的品牌拆箱體驗(yàn)，請(qǐng)查看下面我們列出的各種類型包裝的一些優(yōu)秀供應(yīng)商的候選名單：
盒子
夢(mèng)幻包裝
阿爾卡
現(xiàn)在定制盒子
今天的任何盒子
精制包裝
盒子怪胎
定制盒子和包裝
英克（澳大利亞）
InstaBox（加拿大）
組織
沒有任何問題
數(shù)碼包裝
磁帶
磁帶叢林
阿爾卡
信封和郵件
信封
英雄包裝
貼紙
貼紙你
貼紙巨人
貼紙騾子
宣傳材料
隔夜打印
遠(yuǎn)景打印
產(chǎn)品包裝成本
定制品牌包裝體驗(yàn)的一個(gè)缺點(diǎn)可能是相關(guān)的成本。這些費(fèi)用包括時(shí)間和價(jià)格。
您需要根據(jù)您的平均訂單大小和利潤(rùn)率來決定哪些選項(xiàng)在財(cái)務(wù)上可行，哪些選項(xiàng)可為您的業(yè)務(wù)和客戶帶來最大價(jià)值。
定制包裝盒和郵寄器往往是創(chuàng)建定制品牌拆箱體驗(yàn)所涉及的最昂貴的成本。
要擁有自己的定制印刷盒，您可能會(huì)看到至少 500 個(gè)以上的訂單和每盒 5 至 25 美元的成本。 Poly 郵件的價(jià)格從每份印刷郵件 0.25 美元到 3 美元不等，具體取決于您的訂單大小——但您可以一次向某些供應(yīng)商訂購(gòu) 10 個(gè)。最重要的是，考慮到電子商務(wù)箱會(huì)比聚乙烯郵件增加更多的總重量。
如果您的產(chǎn)品不需要包裝盒的保護(hù)，則值得選擇更輕的包裝以節(jié)省總成本。您還可以選擇可持續(xù)的包裝和運(yùn)輸解決方案，從使用可堆肥郵件和減小包裝尺寸到降低成本并與更具環(huán)保意識(shí)的消費(fèi)者保持一致。
創(chuàng)造性可以幫助您節(jié)省成本并獲得類似的結(jié)果。考慮從 Arka 等地方預(yù)先設(shè)計(jì)的彩色電子商務(wù)盒，以幫助滿足您的包裝需求。這些裝運(yùn)箱的最低訂單和價(jià)格要低得多——低至 25 箱，價(jià)格因尺寸而異。
另一種選擇是搜索速賣通，在那里可以購(gòu)買非常相似的彩色盒子，最低訂購(gòu) 50 件，有時(shí)每個(gè)不到 0.39 美元（取決于尺寸），并且可以免費(fèi)送貨到大多數(shù)國(guó)家。
如果您想進(jìn)一步自定義體驗(yàn)，您可以考慮添加來自 Sticker Giant 等服務(wù)或類似服務(wù)的帶有徽標(biāo)的印刷貼紙。
幾乎在所有情況下，您訂購(gòu)的各種包裝材料的尺寸越大，成本就越便宜。 戰(zhàn)略性地計(jì)劃使用哪些物品并下更大的訂單以降低成本。 此外，在查看包裝的總體成本時(shí)，請(qǐng)考慮任何重量差異的影響。 更高的重量意味著更高的運(yùn)輸成本，這會(huì)影響您的整體運(yùn)輸策略。
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