非常高興地歡迎Eleanor Morgan擔任InVision團隊的首席產品官。她來自卡斯珀（Casper），當時她是首席經驗官，領導公司的數字體驗和運營軟件的各個方面，從而幫助公司成為Fast Company的“最具創新性”之一。她在IDEO工作了10多年，精通了戰略眼光，指導其他數十家公司進行了數字化和客戶體驗轉換。她是混合型產品和設計的領導者，是任務驅動型的，也是最重要的建設者，我們很高興將她介紹給我們的讀者。品牌全案設計公司在這里，內部設計編輯Liz Steelman與Eleanor進行了交談，探討了她塑造了領導風格的原因，對Covid如何改變數字產品開發的看法以及協作與共識之間的主要區別：
在過去的五年中，您在數字產品創作中注意到的最大變化是什么？在過去的一年？
埃莉諾·摩根（Eleanor Morgan）：有兩個相交的大轉變。
首先，設計已從深厚的單一技工學科擴展到更上游，跨職能的“設計思維”過程。現在，任何沒有意識到設計是一項戰略活動的公司都處于嚴重落后的狀態。戰略性地利用設計的公司正在占領世界。這不僅發生在零售，旅行和酒店等顯而易見的以設計為導向的類別中。即使在傳統上設計滯后的類別中，如醫療保健（與One Medical，Oscar等公司合作），金融服務（與Square，Stripe等公司合作）和企業軟件（與Slack，Zoom等公司合作），我們仍將設計視為競爭優勢。 。現在，各個類別的公司都在聘請首席經驗官，首席設計官或最高級別的產品和設計主管。
第二個相交的轉變是，數字體驗正在成為主要的客戶體驗。數字體驗不再只是多渠道或全渠道體驗中的接觸點之一。展望未來，它將成為所有客戶互動的錨點，無論是面對面還是通過呼叫中心。在過去的十年中，雖然有越來越多的公司以這種方式進行數字化轉型，但在過去的五個月中，冠狀病毒已以指數方式加速了這一趨勢。
這兩個轉變共同圍繞數字產品設計擴大了合作者的范圍。從開發人員，產品經理，作家，法律團隊，市場營銷，設計運營，商店設計師，零售人員，總經理，執行人員開始，越來越多的角色，學科和技能集被集成到數字設計流程中。與幫助創建支持這種新型協作的未來工具相比，我認為沒有比這更激動人心的類別了，也沒有比這更有影響力的機會了。
自從我成為InVisioner研究員以來，我可能有偏見，但是自第一天起，您就已經樹立了出色的領導才能。是什么影響了您的領導觀念？
EM：我很幸運能在不同類型的團隊中擁有許多出色的榜樣和許多周期。在最基本的水平上，我所學到的有關領導力的很多知識都可以歸功于參加不斷發展的競爭性體育運動以及大學。我學到了很多有關如何成為一個好隊友，如何處理得失，如何保持專注和樂觀，如何承擔責任，如何在逆境中領導以及如何發展團隊的知識。產品形象包裝設計我經常說，如果明天設計和技術行業消失，而我不得不另謀一份工作，那我可能會成為一名教練。我認為體育運動是領導者（尤其是女性領導者）的最佳培訓場所之一，而教練的影響很大。
我覺得“合作”這個詞經常被提及。有時幾乎感覺像是陳詞濫調。是什么讓您想起了協作的真正含義？
EM：對我來說，最有效的合作是在以下情況：
您可以慶祝自己的差異并利用它們來改善您的工作（即，您傾向于多元化）
通過相互合作，您會體驗到“創造性的燃燒”或激發出新的想法（即，您正在積極地傾聽并建立彼此的思想）
您無法說出一個人的想法在哪里結束而另一個人的想法在哪里開始-沒關系（即，您的工作如此順暢，無法分開作者身份）
要培養的最困難但最重要的領導技能之一是，知道如何促進良好的合作，了解與共識的不同之處，然后將其用于更好的決策。
