想象一本書，如果您將其內容直接輸入大腦（Matrix風格），則可以升級到類似UX設計的向導般的專業知識。是的，這本書存在，不，您可能從未聽說過。它很少出現在“最佳UX書籍”列表中。我在粗略搜索中發現的唯一提及它的地方是Reddit線程。在我職業生涯的數年中，我在圖書館借閱了一些新近歸還的書籍時，發現了About Face：交互設計的要點。綠色封面的背后不僅是關于UX設計的參考書，而且是一部完全改變了我工作方式的簡編。該書于1995年首次出版，由眾多作者（包括最早的交互設計公司之一的Cooper的創始人Alan Cooper）撰寫，該書真正地聯系了設計出色軟件的原理，模式和過程。它涵蓋了面向目標的設計過程的基礎，該過程著重于用戶的目標，而不是產品的目標。產品形象包裝設計（現在看來這是常識，但是在1995年，這是一個全新的概念）。它還解釋了研究，詳細介紹了創建用戶角色的正確方法，并深入研究了工作流的架構和協調交互，并深入研究了隱喻和界面模式。在我的第一讀中，我驚訝于以前從未聽說過的術語，例如應用程序的“姿勢”類型，以及為什么在設計產品時如此重要。
該書的主要思想是，我們從機械時代（工業時代）向數字時代的轉變是（交互）設計在當今如此重要的原因，以及為什么它在過去幾十年中發展如此迅速。我們將用行為復雜得多的產品替換以前具有簡單預期行為的產品。我們擁有具有物理工作部件的工業時代工具，但現在使用計算機作為控制它們的界面。例如，汽車不再是汽車：它是使您動起來的計算機。
這些信息為我提供了非常需要的基本技術背景和技術背景。在擔任UX顧問的整個職業生涯中，以及當我擔任設計出版物的編輯和撰稿人時，我總是將這本書放在自己身邊。深圳平面設計公司
雖然我可以嘗試自己對這本書對我的影響進行雄辯的解釋，但我還是會借用羅賓·威廉姆斯（Robin Williams）在《非設計師的類型書》中講述的一個故事：
“很多年前，我收到了圣誕節的樹木鑒定書。書中的第一棵樹是約書亞樹，因為它只需要兩個線索就可以識別它。現在，約書亞樹是一棵看起來很奇怪的樹，我看著那張照片，對自己說：“哦，我們在北加州沒有這種樹。那是一棵看起來很奇怪的樹。我會知道我是否看見過那棵樹，而且我以前從未見過那棵樹。’
于是我拿起書去外面。我在那所房子里住了十三年，從未見過約書亞樹。我在街區四處走走，每個人都在美化他們的新房屋時，保育園一定有一筆買賣–至少80％的房屋前院有約書亞樹。我以前從未見過。一旦我意識到這棵樹，就可以命名了，到處都可以看到它。這正是我的觀點。一旦可以命名，便會意識到，你有力量、您擁有它、您掌控一切。”深圳品牌設計
我喜歡這個故事，因為它說明了“關于臉部”對我如此突出的原因：對原理，模式和過程的詳細說明使我能夠清楚地理解并根據自己的經驗看清自己在腸道中的感覺，但從未經歷過用文字或上下文來解釋。
我的“約書亞樹”時刻是在與波士頓以外的客戶就相對較新的空間中的復雜產品進行咨詢時。他們將不斷爭論如何針對“電力用戶”，并將其用作將所有內容和廚房水槽添加到界面中的“包羅萬象”功能。每當我們參加有關某些功能集和工作流程的工作會議時，我都會嘗試回過頭來涉及它的復雜性和混亂性。
在閱讀關于Face之前，我會允許設計解決方案進行討論，實質上是說我們應該這樣做，因為這是“正確”的方法。但是，這本書使我意識到，我一直是根據我從大學中學到的一些基本圖形設計規則和自己的感受來定義“正確”的。但是，About Face告訴我的還不夠：當您要為利益相關者提供建議或就產品進行咨詢時，實際上，為什么重要的事情的話語和溝通要比解決方案本身重要很多倍。
