1月25日，克萊·克里斯滕森（Clay Christensen）死于白血病并發癥。隨著企業進入數字時代，哈佛大學教授和《創新者的困境》作者改變了我們對創新的認識，教會了我們顛覆性的新興企業如何打敗知名品牌，并通過向人們展示人們不購買產品來幫助我們設計更好的產品：他們“租用”它來完成特定的工作。此外，克里斯滕森（Christensen）挑戰我們在他的暢銷書《您將如何衡量自己的生活》中找到實現的途徑，該書對包括史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）在內的許多技術開拓者產生了深遠影響。
frog資深策略師Sam Dix說：“他的工作本質貫穿了過去幾十年來我們所見過的每一項令人印象深刻的技術創新和業務戰略。”品牌設計公司“這是巨大的損失，不僅在業務或設計上，而且在全球范圍內。他的聲音對于塑造我們對進步和產品的看法非常重要。”
青蛙紐約工作室執行戰略總監Geoffrey Schwartz說，克萊在創新世界中編纂更詳細的語言方面的幫助幫助他提升了與客戶的關系。
杰弗里說：“使用“顛覆性創新”這樣的框架，而不是對產品或服務進行“優化”，就可以使您從溫和到瘋狂地了解我們應該走多遠。 “在蔚藍的天空之前，很難傳達組織的需求。他的框架和術語成為了常見的詞匯，有助于理解“好”的模樣或應該去的地方。”
InVision設計教育副總裁Aarron Walter說，“待辦事項”標志著用戶行為思考方式的一個非常重要的轉變。設計并沒有受到角色的影響，而是觸及到了更深層次的東西：產品不一定要購買，而是為了完成工作而雇用的想法。餐飲品牌形象設計公司而“需求”源于更大的動機和欲望敘事，這些動機和欲望驅動著用戶。
沃爾特（Walter）在Mailchimp任職期間，他在轉換面試過程中使用了克萊（Clay）的想法。他的設計團隊會與客戶通電話，并找出導致他們“雇用” Mailchimp甚至競爭對手產品的力量。然后，他們會提出一個“工作故事”，或者一個簡單的短語來定義該產品被雇用要做的“工作”。盡管Walter說這個過程起初很困難，但最終使他們能夠更好地發現用戶動機。他們還可以將結果打包成易于在團隊之間轉移以及在項目之間進行轉移的方式。
盡管Clay的想法影響了日常設計實踐，但它們也滲透到了設計師的個人生活中。 “他的以人為本的哲學是不斷發展和刷新的，并且極大地影響了我衡量以人為本的設計的變革影響力的方式，” InVision設計轉型團隊的高級設計專家艾米麗·坎貝爾（Emily Campbell）說。 “比以往任何時候都更重要的是，我們采納他對謙卑，學習和同情的指導。他通過證明這些特征最終可以釋放我們夢dream以求的東西來為我們服務。”
但是他以人為本的操作方式不僅僅是一種理論。關于他最有影響力的事情之一就是他恪守自己的原則。 InVision的CMO Brian Kardon在Eloqua期間首次閱讀了《創新者的困境》。他證明克里斯汀（Christen）的原則有助于他捍衛公司免受競爭。為了感謝您的想法，Brian為Clay寫了一封個人筆記。出人意料的是，克萊給他回了電話。
“他有100萬的承諾，但他仍然花時間聽我講故事并了解具體情況，” Brian說。我從他那里了解到，即使在游戲的最高階段，仍然有提高，聆聽和學習的空間。”
布賴恩的故事還沒有結束：幾年后，他在克萊斯勒（Dreamforce）會議上看到克萊（Clay）講話：克萊（Clay）中風了，失去了說話的能力-作為哈佛大學教授，這是他的生計-并講了一個故事關于他如何與孫子重新學習。 Brian認為這是一個了不起的故事，在談話后向他求助。值得注意的是，克萊回憶起布萊恩（Brian）和他們有關Eloqua的談話。他邀請Brian喝咖啡（對他來說是茶），兩人進行了精彩的交談。
“粘土總是在吸收東西。他從來沒有太忙或重要，無法伸出援手，” Brian說。 “除了他之外，我很少有人比他更尊重他，因為他作為人性才智。他的遺產較少涉及他的書籍和框架，因為它是如何過上生活的典范。”
