這是一個龐大的新項目的開始，我正在參加為期一周的研討會，與工程，市場營銷和業(yè)務發(fā)展領域的領導人一起。為了使本次工作取得成功，我們必須走出一個共同的計劃，即我們正在建設的建筑以及如何實現(xiàn)這一目標。
深圳食品包裝設計在第一天結束時，該組織的一位新來的高級領導走到我身邊，問道：“那么……我們什么時候可以得到所有屏幕？”
有一個不舒服的停頓。我說的是這樣的話：“我們專注于提供早期草圖，這些草圖代表了我們將通過用戶研究反饋進行迭代的核心產(chǎn)品路線。此時所需的屏幕數(shù)量未知?！?/span>
我以為我們可以把談話擱淺了。但是幾個星期后，我又從兩個不同的利益相關者那里聽到了同樣的問題。 “您制作了多少個屏幕？我們可以將屏幕計數(shù)放到執(zhí)行團隊的儀表板上嗎？”
然后打我。在這些利益相關者的心中，屏幕的數(shù)量正在量化設計的影響。業(yè)務負責人通過數(shù)據(jù)點相互負責，如果他們不翻譯設計進度，他們將創(chuàng)建自己的負責人。我們需要一個更好的，易于消化的機制來證明我們的貢獻的廣度。
包裝設計公司圍繞UX，每個人都有最好的意圖。每個人都希望獲得可用的，出色的產(chǎn)品體驗。但是，我們通常會以自己對我們?yōu)槭裁匆鲎约旱氖虑橐约靶枰瓿墒裁词虑榈募僭O來進入我們的流程。為了真正創(chuàng)造出色的最終體驗，我們需要在開始時花一些時間發(fā)展協(xié)作性的心理模型，產(chǎn)生客戶同理心并建立共同的期望。
值得慶幸的是，在IBM，盡管沒有參加為期一周的研討會，但我們已經(jīng)將這些調(diào)整會議納入了我們的工作方式。我們稱它們?yōu)榛胤牛鼈兪俏覀儺a(chǎn)品開發(fā)某些階段的反思性演示。他們可以定義要解決的問題（希爾回放），解決該問題的方法（零回放），對合作伙伴的好處（客戶端回放），或者作為技術實施的回顧（交付回放）。它們通常也被視為發(fā)行的大門：如果我們都不同意在播放結束時有意識地做出的承諾，那么我們就不會前進。
結果，播放自然是跨功能的。演示文稿的準備工作要求與關鍵部門進行交互（例如，開發(fā)，市場營銷，分析等）。這種早期的協(xié)作有助于以通常僅在產(chǎn)品開發(fā)過程的后期才會出現(xiàn)的方式來識別差距，錯位或未經(jīng)檢驗的假設。在IBM，我們發(fā)現(xiàn)舉辦“回放”不僅可以最大程度地降低風險，建立共識并展示對客戶需求的了解，而且還是與客戶，合作者或執(zhí)行人員取得信任并展示價值的完美方法。
例如，播放零。在“零號回放”中，設計展示了團隊在產(chǎn)品開發(fā)過程中的第一次（即“ Hill”）回放中同意的問題的解決方案。該解決方案設計具有中等保真度，因為它提供了足夠的調(diào)整空間，同時又足夠精確，可以展現(xiàn)設計師的愿景。
數(shù)分鐘內(nèi)強大的原型
在InVision Cloud中無需任何代碼即可創(chuàng)建演示就緒的體驗。
但是，設計師不是簡單地將原型作為“設計解決方案”來展示，而是向他們提出了整體解決方案。他們講述了一個角色對端到端原型的經(jīng)歷的故事，使客戶可以為他們辯護。在原型中，設計師通過“未來”角色扮演角色，以展示滿足其需求，需求，關鍵用例，痛點和價值支撐的未來。
由于設計人員考慮了跨功能的考慮，因此有效的“零播放”可以輕松地說服各種利益相關者，認為所提出的解決方案是正確的。與其關注架構師的愿景，不如關注最終用戶所獲得的數(shù)量和質(zhì)量上的好處。最終，當出席者有正式的時間提出問題或發(fā)表評論時，設計師可以解決所有不清楚的解決方案。當過程有效時，紀律消失，最清晰，最佳的解決方案大放異彩。
回放可讓您對諸如“我們在建造正確的東西嗎？”之類的關鍵問題進行清晰，清晰的定義和達成共識。如果答案是肯定的，那么每個人都會留下播放順序和達成一致的后續(xù)步驟。如果答案是否定的，那么回放會更有價值，因為參與者清楚地知道了項目為什么不進行，并記錄了下來的原因
