產品設計一直很重要，但現在比以往任何時候都重要：仔細研究電子通信影響產品設計和包裝的 3 種主要方式
三年級時，我的班級去了紐約的美國自然歷史博物館進行實地考察。奇怪的是，從那天起，我記憶中最突出的一件事就是“宇航員冰淇淋”——一種在室溫下自然干燥的冰淇淋。每次我在禮品店或新奇商店看到這個產品時，我都會回到童年的那一刻。竟然不是冰淇淋這么好吃！
對我來說獨特的體驗是打開具有未來感的包裝，閱讀解釋產品如何制造以及為什么宇航員在太空中不能吃“真正”冰淇淋的標簽，最后，產品本身是這樣制造的像我這樣的小科學書呆子可以感受一下成為現實生活中的宇航員的感覺。產品設計一直很重要，但現在，我們看到產品和包裝設計影響客戶體驗的方式和時間發生了變化。
正如 PMMI 市場開發副總裁 Jorge Izquierdo 解釋的那樣：“傳統上，包裝是為您看著貨架并做出決定的那三秒鐘而設計的。”包裝和設計通常用于吸引客戶的注意力，并選擇一家公司的產品而不是競爭品牌的產品。但電子商務的出現改變了這一切。 Izquierdo 繼續說道：“現在，當你第一次看到一個產品時，（你）已經買了它。”產品設計和包裝現在會影響客戶的購買后體驗。 Izquierdo 再次解釋說：“這關乎產品體驗和重復購買。”考慮到這一點，讓我們深入了解這一轉變以及電子商務影響產品設計和包裝的三個關鍵方式：
- 美學
- 功能
- 人體工學
- 產品及包裝美學設計
如果您要訂購一個葡萄酒訂閱盒到您家，您更愿意在家門口找到哪個？雖然聽起來可能沒什么大不了，但第一印象很重要。包裝品牌不僅表明盒子的內容，還表明公司關心為其客戶提供積極的體驗。除了獲得品牌認知度之外，定制您的包裝還增加了您的客戶與他們的網絡和社交媒體受眾分享您的產品圖像的機會。根據 2016 年 Dotcom Distribution Packaging Report，39% 的受訪者以某種方式分享了此類圖片。
包裝報告還發現，這種共享內容通常會對其他消費者購買該產品的傾向產生積極影響。如果您不使用產品的包裝來吸引客戶，您可能會錯失商機。
產品和包裝功能設計
美學只是產品和包裝設計的表面層面。今天，品牌通過在其包裝中加入獨特的附加物來區分自己，讓客戶從產品中獲得額外的價值。Bright Cellars（一家葡萄酒訂閱盒公司）通常在每個盒子中包含信息圖、品酒指南或其他一些附加說明。這些額外的小東西實際上也會影響原始產品的質量。雖然葡萄酒本身就很好，但如果搭配合適的奶酪或倒入合適的玻璃杯中，味道會更好。
這里給客戶的信息很明確：Bright Cellars 不只是想讓您喝他們的酒并購買更多。團隊希望您享受他們的葡萄酒，并從體驗中獲得盡可能多的價值 - 除了實際產品本身之外，還要關注差異化因素。
產品和包裝人體工程學設計
設計的最后一個方面與人體工程學有關；現代產品（及其包裝）通常的設計方式是盡可能提高交付和使用效率。這適用于上市的新產品，也適用于已生產多年的產品。
去年 12 月，The Spruce 解決了也許是人類歷史上最緊迫的問題：在洗衣服時我應該使用豆莢、洗滌劑還是洗衣粉？如果我們談論人體工程學，吊艙顯然是贏家——原因有很多。它們簡單易用。不涉及測量，你必須像擠檸檬一樣擠壓它們才能弄得一團糟。
人體工程學也在公司方面發揮作用。單個容器容器比單個液體容器更小、更輕。對公司而言，這意味著更少的資源消耗、更少的存儲空間以及更高效的交付流程。而且，由于 Pod 使用起來更簡單、更清潔，Tide 還可以合理地為它們收取更多費用。該公司正在減少支出并增加收入 - 同時還為其客戶提供更多價值。雖然改進人體工程學設計可以簡化您的最終生產，但不要為了增加利潤而犧牲功能 - 您的客戶遲早會趕上。
通過專注于改進產品設計的各個方面——從功能和效率到美學和“額外”——您不僅可以增強客戶體驗，還可以提高整體業務的可持續性。
