很難重溫童年。但是，將包裹送到您家門口幾乎可以帶您回去。我們大多數人都能回想起小時候在生日或圣誕節早晨撕開禮物時的興奮和眩暈。
但是，您如何讓您的客戶陶醉在收到您的產品的興奮中呢？仔細的包裝和展示可以大有幫助。有像 Designhill 這樣的平面設計市場，可以為您的公司提供令人驚嘆的產品包裝設計。在這里，您可以通過發起來自世界各地的設計師的設計競賽來設計您的包裝。
打造您的品牌
是的，您的客戶已經購買了您的產品，但這并不意味著您需要停止向他們求愛。您如何包裝和展示您的貨物以進行運輸可以成為一種強大的營銷工具 - 所以不要把它作為事后的想法。作為在線零售商，您希望專注于客戶的整體體驗。
不要簡單地把你的貨物扔進盒子里。相反，使用您的包裝作為進一步建立品牌的一種方式。根據 Shorr Packaging Corp. 的一項調查，如今只有 11% 的客戶對包裝完全滿意。哇——這是很多不滿，這讓你有機會發光。稍加小心，您的商品就可以在擁擠的電子商務領域中脫穎而出，并讓您的客戶回頭購買更多。
讓您的電子商務業務受到關注
就在短短幾年前，人們還不習慣在網上購物。當然，他們可能偶爾會購買在當地買不到的東西，但電子商務只是整體經濟中的一個小插曲。天哪，時代變了。
今天，人們不怕在網上購買任何東西。人們購買各種東西，從雜貨和牙膏到更昂貴的物品，例如電腦，甚至汽車。幾乎你說出它的名字，你可以在網上購買。
2015 年，美國電子商務銷售額達 2870 億美元。世界其他地方也不甘落后。中國的銷售額為 2470 億美元；日本有 760 億美元，英國有接近 670 億美元。趨勢似乎永遠向上。市場研究公司 eMarketer 預測，2017 年全球在線銷售額將接近 2.4 萬億美元。
有這么多人轉向互聯網，你想讓自己脫穎而出并被記住。對于首次使用的客戶來說，送到他們家門口的包裹可能是他們第一次親眼看到和感受到您的產品。它如何到達是培養品牌忠誠度的重要方式。
用精美的演示激發您的客戶
人們首先會注意到的是盒子或信封。在大多數情況下，強大的電子商務零售商亞馬遜將其商品包裝在一個簡單的棕色盒子中，但側面帶有可識別的包裝膠帶和徽標。
雖然棕色的盒子很微妙，但不會弄錯包裹的來源。一些零售商喜歡在裝運箱中添加更多的閃光燈。沃爾瑪有時會在盒子的側面用明亮的字母印上公司的名字，而且毫無疑問，Shutterfly 用來寄出商品的鮮艷橙色信封。裝運箱可以幫助建立一種陰謀感。你想讓鄰居們也想知道，那個包裹里有什么？
顯然，商家需要注意他們如何在盒子外面貼標簽。您不想為全世界看到坐在某人門廊上乞求被搶走的昂貴物品做廣告。但如果你不能讓它在外面令人興奮——那就在里面添加一些風格。
今天，即使是拆包商品也有社交方面的意義。人們正在通過他們的社交媒體渠道分享他們對最新在線購物的興奮。作為在線零售商，如果您可以利用這種免費廣告獲得有價值的口碑評價，那真是太好了。
Dotcom 的 2015 年電子商務包裝研究，揭開客戶體驗，發現 39% 的受訪者在社交媒體上分享了圖片或視頻，60% 的人表示，如果產品圖片來自禮物，他們更有可能分享 -像盒子，而不是一個不起眼的棕色。這是否讓您確信為您的包裝增添了一些魅力？
人們喜歡收到禮物。所以，讓它覺得這是他們的生日。繼續添加一些額外的東西，比如漂亮的紙巾，甚至是個性化的卡片。如果您是一個足夠小的操作員，即使在盒子的內側翻蓋上添加帶有客戶姓名的問候語也會讓他們感到特別。
如果你能讓你的客戶興奮，他們就會更愿意分享他們的經驗。您甚至可能很幸運，讓他們在 YouTube 上分享開箱視頻。令人難以置信的是，人們正在大量這樣做。自 2010 年以來，標題中帶有“拆箱”字樣的 YouTube 視頻增長了 871%。
在 YouTube 上不乏開箱視頻的公司是 Apple。只需輸入“iPhone 拆箱”，就會彈出超過四百萬次點擊。毫不奇怪——因為蘋果是營銷細節的大師。
例如，iJustine 的這段 YouTube 視頻展示了她打開新 Apple 手表的包裝，已經有超過一百萬的觀看次數。當她首先打開普通的裝運箱時，您可以感受到她的期待，然后很快就打開了熟悉的厚實、優質的白色 Apple 包裝盒。她的熱情具有感染力，這種免費廣告只會為 Apple 的最新產品帶來更多的轟動。
使用對您的客戶有利的包裝
雖然人們可能會欣賞漂亮的包裝，但如果您的產品到達時損壞或難以打開，您的客戶將不會高興?？蛻艨赡芎芴籼?，如果他們在打開包裝時發現有些煩人，他們會毫不猶豫地給您的產品或公司留下差評。
在其 2016 年電子商務包裝偏好調查中，Shorr Packaging Corp. 詢問客戶他們認為包裝體驗最煩人或最煩人的是什么。以下是他們的發現：
55% 的受訪者表示，第一個刺激物是難以打開的包裹。
以 19% 位居第二的是過度包裝。
13% 的受訪者提到損壞的包裝（不是實際物品）。
8% 的人對不可回收材料感到惱火。
4% 不喜歡丑陋的包裝。
看到人們打開包裹的第一個障礙是它們很難打開，讓人們更容易拿到他們的貨物是不費吹灰之力的。沒有人愿意用一把鋒利的刀來打開不會讓步的厚塑料包裝。人們也不喜歡在發布商品后必須擺脫所有包裝。
牢記環境
該研究的另一個有趣結論是，消費者越來越意識到這種新的在線經濟對環境的影響。他們意識到所有這些電子商務并非沒有環境成本。據美國環境保護署 (EPA) 稱，在發達國家，多達三分之一的非工業廢物是由包裝造成的。
您想保護您運送的物品，但作為在線零售商，您不想被視為浪費和不關心環境。今天，您的包裝有越來越多的環保選擇。所謂的生態包裝是一項蓬勃發展的業務。紙板是一個很好的選擇，因為它很容易回收。對于獎勵積分，您可以使用由回收內容或消費后內容制成的紙板。
要為您的產品添加填充物，您可以選擇使用由再生紙制成的包裝碎片。它有多種顏色，可以卷曲以增加裝飾感?；蛘?，代替老式的聚苯乙烯泡沫塑料包裝花生，還有由玉米、谷物高粱和其他作物制成的淀粉替代品。這些不僅對環境更好，而且您的客戶不需要為處理而煩惱。只需將水倒在植物性花生上，然后看著它們溶解成任何東西。
讓您的客戶輕松退貨
許多成功的在線零售商都意識到，如果您希望有人為您冒險，您需要愿意接受退貨。即使是您最好的客戶也想知道，如果商品不合身、損壞或不符合他們的想法，他們可以退貨。
Shorr Packaging Corp. 發現高級購物者（定義為每月在網上購物上花費超過 200 美元的人）獲得了很多回報。他們發現，在這些購物者中，有 22% 的人表示他們至少會退貨四分之一的網上購物。但是，這些客戶中有 95% 表示，如果退貨流程簡單，他們會做回頭客。
您希望讓人們在不滿意時盡可能輕松地退貨。許多服裝零售商使用的一種簡單解決方案是包含回郵單。讓您的客戶可以輕松地將他們的物品放回包裝盒中，只需貼上標簽即可。
Nordstrom 是一家長期以來以優質客戶服務而自豪的公司，包括退貨標簽并支付退貨運費。如果您居住在美國，您所要做的就是將您的商品扔回箱子中，貼上標簽，然后將其交給您的郵政承運人。您無需費力前往郵局或 UPS 進行包裹稱重和郵資計算。
有時是小事。 Trunk Club 甚至包括膠帶供客戶關閉盒子備份。因為說真的，誰有時間去追查一卷磁帶。其他零售商如 Stitch Fix 包括一個退貨袋，它比盒子更便宜且更容易寄回。
降低成本
創造力是偉大的，但你不想太瘋狂。您仍然需要考慮運輸成本。
今天，包括 FedEx、UPS 和 DHL 在內的許多主要承運商都使用體積重量來計算小于 3 立方英尺的地面包裹的運費。這意味著他們會考慮您盒子的大小以及重量。因此，請確保您選擇的盒子適合您的商品。如果您的產品很小，也可以選擇郵寄程序。
不管你的盒子有多大，一定要放入一些填充物，即使它不易碎。你不希望你的貨物在盒子里亂扔。小心不要給你的填充物增加太多的重量。您可以嘗試上面提到的環保選項之一，或輕質泡沫包裝，您可以將其裝入床單、卷筒或袋子中。
使用您的包裝留下持久的正面印象
作為在線零售商，您可能沒有實體店面，但您仍然希望為您的客戶提供個性化和豐富的體驗，就像他們在小型精品店購物一樣。換句話說，您希望他們感到特別。您可能已經在您的網站和其他互動中做到了這一點，但不要忘記一個經常被忽視的領域——包裝。
您如何包裝和展示您的貨物以供運輸將給您留下持久的印象——不僅給您的客戶，還可能通過社交媒體給他們的朋友，甚至朋友的朋友留下深刻印象。
您可能對自己的銷售感到滿意，但不要浪費一個千載難逢的機會。通過漂亮但實用的包裝，您可以吸引新客戶，同樣重要的是，保留您已有的客戶。回頭客的支出平均比新客戶高 67%，因此您甚至希望給已經從您那里購買過商品的人留下深刻印象。
您希望考慮客戶交易的整個過程。當他們點擊購買按鈕時，他們的交易還沒有完成。當他們的包裹到達時，您需要讓他們驚嘆。這可能是一次性客戶與忠誠于您的品牌并重復購買的客戶之間的區別。
